Kullanılmayan biletler için iade söz konusu olabilir. Ancak birçok farklı faktör göz önünde bulundurulur.
1) Tarife türü
Özellikle düşük maliyetli hava yolu şirketlerinde, uygun fiyatlı birçok tarifede ücret iadesi yapılamaz. Ancak ücret iadesi yapılıp yapılmayacağını sizin yerinize (bazen çevrimiçi ve otomatik olarak) kontrol edebiliriz. Daha fazla bilgi için Rezervasyonumu Yönet bölümüne gidin.
2) Rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde
Genellikle giden uçuşun başlangıcından önce rezervasyonunuzu iptal etmediğiniz sürece hava yolu şirketi tarafından para iadesine izin verilmez. Kalkıştan önce rezervasyonu iptal etmez ve uçuşa gitmezseniz hava yolu şirketi bu durumu "Rezervasyonun kullanılmaması" olarak değerlendirir. Böyle durumlarda hava yolu şirketinin para iadesini onaylaması söz konusu değildir. Hava yolu şirketi, büyük olasılıkla dönüş uçuşunuzu otomatik olarak iptal eder. Uçuşu kaçıracağınızdan eminseniz bu durum netleşir netleşmez hava yolu şirketiyle görüşerek ne tür alternatif ayarlamaların yapılabileceğini öğrenin ve dönüş uçuşunuzun iptal edilmemesini isteyin.
3) İsteyerek veya istemeden
Rezervasyonunuzu iptal etmek istiyorsanız iadenin yapılıp yapılmayacağı tarife koşullarına bağlıdır. Her hava yolu şirketinin tarife koşulları birbirinden farklıdır ve söz konusu uçuş için ödediğiniz ücrete göre değişir. Genellikle fiyat ne kadar düşük olursa iptal cezası o kadar yüksek olur. Aynı zamanda daha önce bahsedildiği gibi, büyük olasılıkla ücret iadesi yapılamayabilir.
Hava yolu şirketi uçuşunuzu iptal ederse alternatif bir uçuş sunabilir veya tam para iadesi sağlayabilir. Siz havalimanındayken uçuşunuz iptal edilirse hava yolu şirketinden tazminat alma hakkınız da olabilir. EC261/2004 numaralı AB Mevzuatı hava yolu şirketlerine 7 gün içinde iade gerçekleştirme zorunluluğu getirmiş olsa da bu günlerde hava yolu şirketlerinin yanıt vermesi 3 ila 6 ay sürüyor.
Hava yolu şirketinin iflas etmesi nedeniyle uçuşunuz iptal edilirse hava yolu şirketinin türü ve kurulduğu ülkeye bağlı olarak farklı prosedürler uygulanır. Böyle durumlarda neler yapılabileceği konusunda öneride bulunmak için sizinle olabildiğince kısa süre içinde iletişime geçeriz. Ancak genellikle uzun bir yasal süreç söz konusudur. Bu, genellikle geri ödemenin uzun süre gecikmesi veya hiç geri ödeme yapılamaması anlamına gelebilir. Herhangi bir teminat sağlanıp sağlanmadığını öğrenmek için sigorta şirketinizle veya kart sağlayıcınızla görüşmelisiniz.
Rezervasyonumu yönet
-
Biliyor muydun? Bir Prime üyesi olarak...
- Prime, 150'den fazla havayolunun iptal etmesi durumunda para iadelerini hızlandırır. Bu da daha az finansal belirsizlik yaşaman ve içinin daha rahat olması anlamına gelir.
- Yılda iki uçuşa kadar herhangi bir nedenle iptal edebilir ve bilet fiyatının %80'i için sorgusuz sualsiz anında iade kredisi alabilirsin (Prime Plus ile kullanılabilir).
-
7/24 hizmet veren özel ücretsiz telefon hattımızla ayrıcalıklı ve öncelikli müşteri desteğine erişebilirsin. Bu sayede daha az bekler, seyahatinin tadını daha çok çıkarırsın.
-