Beklediğiniz geri ödeme tutarını henüz almadığınızı fark etmiş olabilirsiniz. Bunun nedenleri aşağıdakilerden biri veya birkaçı olabilir:
a) Geri ödemeleri hava yolu şirketinden veya otelden aldıkça size iletiyoruz; bu nedenle geri ödemeniz hesabınıza birkaç bölüm halinde yatırılabilir.
b) Hava yolu şirketi veya otel sağlayıcısı, ücret kurallarına veya geçerli politikaya göre (istemsiz bir aksaklık durumunda) iptal edilen uçuşunuz/oteliniz için yalnızca kısmi geri ödeme düzenlemiştir.
c) Not: Yardımcı hizmetler, indirimler ve eDreams ücretleri iade edilmeyebilir
Gönüllü İptal talebinde bulunmanız durumunda:
Hava yolu şirketinin ücret kurallarına göre eDreams hüküm ve koşullarının şart koştuğu ücretler dışında uçuşunuza yönelik uygun tutar tarafınıza iade edilecektir.
İstemsiz bir aksaklık nedeniyle geri ödeme talep etmeniz durumunda:
Hava yolu veya otel ücreti kurallarına göre geçerli uçuş tutarını alacaksınız. eDreams şirketinin, bu para iadesini işleme almak için herhangi bir ücret talep etmediğini lütfen unutmayın.
"Seyahatlerim" bölümünden geri ödemenizin durumunu kontrol edebilirsiniz.