-
- Söz veriyoruz:
- En iyi fiyat garantisi iadesi almak için neye ihtiyacım var?
- En iyi fiyat garantisi iadesini nasıl alabilirim?
-
Söz veriyoruz:
Prime fiyatlarımıza o kadar güveniyoruz ki, uçuş veya otel rezervasyonunuzu bizimle yaptıktan sonraki 24 saat içinde daha ucuz bir fiyat bulursanız, aradaki farkın iki katını size iade ediyoruz.
En iyi fiyat garantisi iadesi almak için neye ihtiyacım var?
İadenizi alabilmeniz için Prime üyesi olmanız ve rakip sağlayıcının (havayolu veya otel) teklifinin aşağıdaki kriterler açısından bizim teklifimizle eşleşmesi gerekir:
- Aşağıdakiler dahil, aynı gezi detayları:
- uçuş numarası ve güzergahı
- check-in/check-out tarihleri,
- havaalanları/destinasyon
- seyahate dahil olan yolcu tipi ve sayısı (örneğin yetişkin, çocuk veya bebek sayısı)
- ücret türü ve yan koşullar (bagaj, koltuk, yemek/içecek vb. dahil) ve sınıf (örneğin Ekonomi, Business vb.) veya oda türü.
- Aynı iptal politikası.
- Aynı para birimi ve ödeme şekli kullanılır.
Kısıtlamalar
Aşağıdaki durumlarda iade almaya hak kazanamazsınız
- eDreams ODIGEO'nun bir çalışanıysanız.
- rakip teklif başka bir eDreams ODIGEO markasına aitse (örneğin Opodo, eDreams, Travellink, GoVoyages)
- Prime üyesi değilseniz.
- rakip teklif bir sadakat programının parçasıysa.
- yukarıda özetlenen kriterlerden biri veya daha fazlası için kanıt sunmuyorsanız (örneğin konaklama türünü belirtmiyorsa).
- ekran görüntüleriniz, bunların ne zaman alındıklarını gösteren saat/tarihi veya son rezervasyon adımını (rezervasyonu tamamlamadan önce) içermiyorsa.
- sağlanan kanıtların tahrif edildiğine veya tehlikeye atıldığına inanmak için nedenlerimiz varsa.
Fiyat Garantisi talebinizin gönderilmesinden sonraki 24 saat içinde belirtilen web sitesinde sağlanan ayrıntıları kontrol etme hakkımızı saklı tutarız. Böyle bir teklife dair kanıt bulamazsak, talebiniz reddedilebilir.
Bu En İyi Fiyat Garantisi yalnızca uçuşlar ve oteller için geçerlidir ve diğer rezervasyon türleri (örneğin araba, otel+uçuş, vb.) için geçerli değildir.
İadeniz, rakip teklifin fiyatı ile Prime rezervasyonunuz arasındaki farkın 2 katı olacak, ancak Prime rezervasyonunuzun toplam fiyatının %80'i ile sınırlandırılacaktır.
Zaman zaman, daha yüksek bir iade tutarı (örneğin, farkın 3 katı veya daha fazlası) ile En İyi Fiyat Garantisi sunabiliriz. Bu teklifler zamanla sınırlıdır ve herhangi bir Prime üyesi tarafından yılda yalnızca bir kez kullanılabilir. Bu özel tekliflerden yararlanabilmek için yukarıdaki kriterleri karşılamanız ve ayrıca 30 günden uzun süredir kesintisiz olarak Prime üyesi olmanız gerekir.
En iyi fiyat garantisi iadesini nasıl alabilirim?
eDreams'in web sitesinde Prime uçuşunuz veya oteliniz için rezervasyon yaptıktan sonraki ilk 24 saat içinde talebinizi iletmek için bu formu kullanın.
- Konu alanına "Uçuş için en iyi fiyat garantisi talebi" veya "Otel için en iyi fiyat garantisi talebi" yazın.
- "İletişim Nedeni" açılır menüsünden "İstek"i ve ardından gelen "Kategori" alanından "En iyi fiyat garantisi" seçeneğini seçin.
- Rakip sağlayıcının teklifinin kısa bir açıklamasını ve bağlantısını ekleyin.
- Hem bizim teklifimizin hem de rakip teklifin (tüm ücretler ve vergiler dahil) ekran görüntülerini ekleyin ve yukarıda özetlenen tüm kriterleri gösterin. İade talep ettikten sonra ne olur? Gerekli tüm bilgilere sahip olmamız halinde, rakip teklifin yukarıdaki koşulları karşılayıp karşılamadığını kontrol edeceğiz. Karşılıyorsa, iadenizi işleme koymaya başlayacağız. İadenizi rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız banka hesabına yatıracağız. Otel konaklaması durumunda ödeme, konaklamanız tamamlandıktan ve onaylandıktan sonra gerçekleştirilecektir. Hesabınıza ulaşmanın 10 iş gününü bulabileceğini lütfen unutmayın