Bu makalede:
-
-
Yaşadığınız deneyim bizim için önemli. Seyahatinizle ilgili bir şeyler planlandığı gibi gitmediyse veya hizmetimizden memnun kalmadıysanız gerçekten üzgünüz. Sesinizin duyulduğundan ve sorununuzun mümkün olan en kısa sürede çözüldüğünden emin olmak istiyoruz.
Gereksiz gecikmeler olmadan en hızlı yardımı almak için lütfen aşağıdaki seçeneklerden durumunuza en uygun olanı seçin.
Genel destek
Bir seyahati değiştirmek, rezervasyonu iptal etmek, ek bagaj eklemek veya para iadeniz hakkında soru sormak istiyorsanız Rezervasyonumu Yönet alanımız ve ana destek kanallarımız, işlerinizi hemen yoluna koymanız için en iyi yoldur.
Ayrıca hesabınız veya rezervasyonunuzla ilgili en yaygın sorulara ilişkin rehber bilgileri şu makalemizde bulabilirsiniz: Hesabımı veya seyahat ayrıntılarımı nasıl yönetirim
Gizlilik ve veri hakları talepleri
Veri haklarınızı kullanmak veya verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili sorularınız varsa özel Gizlilik Bildirimimizi ziyaret edin veya Hesap ve Veri: Bilgilerinizi Nasıl Yönetirsiniz adlı rehberimizi okuyun.
Lütfen unutmayın: Gizlilikle ilgili soruların bu özel kanallar aracılığıyla gönderilmesi önerilir.
Resmi şikayet veya talep
Resmi bir talepte veya şikayette bulunmak isterseniz doğru yerdesiniz.
Özel şikayet ekibimizle resmi bir şikayet kaydı oluşturmak için lütfen resmi Şikayet Formumuzu doldurun; durumunuzu ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
Lütfen bu özel formun yalnızca talepler ve şikayetler için olduğunu, normal seyahat yönetimi veya standart destek için olmadığını ve rutin talepler için kullanılmasının daha uzun bekleme sürelerine yol açabileceğini unutmayın.