Bu makalede
-
-
Rezervasyonumu Yönet bölümüne giriş yapıp 10 haneli rezervasyon kimlik numaranı ve e-posta adresini girerek rezervasyonunun durumunu her zaman kontrol edebilirsin.
Rezervasyonlar normalde ödeme yapıldıktan hemen sonra onaylanır. İşlem tamamlanır tamamlanmaz tüm otel ayrıntılarını içeren bir onay e-postası alırsın. Bulamazsan e-postalarımız oraya düşebileceğinden spam ve önemsiz klasörlerini kontrol etmeyi unutma.
Rezervasyon onaylandı
Rezervasyonun onaylanırsa tüm otel ayrıntılarını içeren bir onay e-postası alırsın. Bulamazsan spam ve önemsiz klasörlerini kontrol etmeyi unutma.
Rezervasyon talebi işleniyor
Bir rezervasyonu her zaman hemen onaylayamayabiliriz. Bunun nedeni sağlayıcıdan onay beklememiz olabilir.
Her durumda, rezervasyon talebinin durumuyla ilgili sana her zaman bir e-posta göndeririz. Gerekirse Müşteri Destek Ekibimiz seni güncel bilgiler için arayacaktır.
Rezervasyon talebi onaylanmadı
Rezervasyon talebini onaylayamadığımız beklenmedik bir durumda şunlar gerçekleşir:
Rezervasyonunu neden onaylayamadığımızı açıklayan bir e-posta göndeririz. Bu, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:
- Rezerve etmeye çalıştığın hizmetler artık mevcut değildir.
- Ücretin değişmiştir ve talebini seçtiğin fiyattan onaylayamamışızdır.
- Ödeme yönteminde bir sorun oluşmuştur.
Ardından rezervasyon talebinin tam tutarını iade etme işlemine geçeriz ve bu tutarı nasıl almak istediğine dair seçenek sunulur:
Kullandığın orijinal ödeme yöntemiyle. Bankacılık kurumuna bağlı olarak para iaden 7 gün içinde hesabına geçer. Bu süreden sonra hala geçmediyse doğrudan bankanla iletişime geçmeni öneririz.
Not: Bu bilgiler 10-12 haneli rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyonun farklı bir biçimdeyse otel sağlayıcınla nasıl iletişime geçeceğini bulabileceğin onay e-postana göz at.